11月，在华为授权服务中心松原新天地门店，发生了一段温馨感人的故事。这天清晨，门店刚开始营业，陈女士心急如焚地前来求助，她的爱人车先生在采油厂作业时，手机因意外跌落而无法使用，由于采油厂地处偏远，加之事发突然，陈女士只能寄希望于门店，希望能尽快解决这个燃眉之急。
面对陈女士的焦虑，王店长迅速上前并用温柔的话语安抚她的情绪。在耐心听完陈女士的讲述后，王店长第一时间联系上了车先生的同事，并在电话沟通中了解到：车先生的手机屏幕有损伤，反复尝试开机无响应。得知这一消息，陈女士显得更为无助，她表示：如果她去取手机再回来维修，来来回回耽误很多时间，况且位置较偏远，可能一整天都解决不完这个“急事”。
王店长听闻后，主动提出让店内工程师携带备机、需要更换的备件，开车带陈女士一同前往采油厂，并承诺将全力协助解决问题。历经1个半小时的车程，终于到达采油厂，他们找到了正在井架上忙碌工作的车先生。见状，车先生放下手中的工作便招呼起来。工程师通过观察手机的状况和初步交流后，发现屏幕上有裂痕，便展开了全面检测。情况和预判的一致，工程师拿出准备好的备件、工具，现场展开维修，大概过了20分钟左右，顺利解决了故障。
就在这时，陈女士接到王店长的关切来电。在电话中，陈女士连连称赞工程师维修专业、做事周到，并对门店给予的帮助感激万分。王店长承诺到：“真的太客气了，感谢您的认可，后续有任何问题随时联系，我们一直都在。”
温暖的瞬间还在继续。第二天，陈女士满怀感激之情再次踏入华为授权服务中心松原新天地门店，不仅为家人选购了一部心仪的手机，更亲手制作了一面绣有“服务周到，温暖如家”的锦旗登门致谢。她表示：在这个快节奏的社会，依然有这样的人愿意慢下来，用心去感受每一个顾客的需求，用行动去传递每一份关爱。
而这一幕，不仅见证了华为授权服务中心松原新天地门店的暖心服务，更彰显了人与人之间温情脉脉的美好情感。这样的服务，不仅赢得了顾客的信赖与赞誉，更传递了华为品牌的良好形象，让“华为服务，亲和有温度”的理念深入人心。
